コトダマ サポート

動作環境

• iOS 14 以降
• Android 8.0 (API 26) 以降
• インターネット接続必須 (鑑定生成のため)

よくある質問

Q1. 鑑定結果が当たらない / 内容が変だと感じます

コトダマの鑑定は AI (生成系言語モデル) によるエンタメ目的の創作です。実際の出来事を保証するものではなく、 人生の重要な意思決定 (医療、法律、投資、結婚、離婚など) の根拠としてはご利用いただけません。 内容に偏りや不快感がある場合、お手数ですがsupport@clearnets.org までご報告ください。改善に活用させていただきます。

Q2. Premium プランの解約方法を教えてください

iOS の場合: 「設定」アプリ → ご自身の Apple ID → 「サブスクリプション」 → 「コトダマ」 → 「サブスクリプションをキャンセル」。
Android の場合: Google Play ストア → メニュー → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」 → 「コトダマ」 → 「定期購入を解約」。
有効期間終了の 24 時間前までに解約すると、次回の自動更新が停止されます。

Q3. アカウントを削除したい

アプリ内「設定 → アカウント」 →「アカウントを削除」をタップしてください。 または support@clearnets.org にご連絡いただければ、こちらでも削除対応いたします。削除リクエストから 30 日以内にすべてのユーザーデータを削除します。 Premium 課金中の場合は、解約後に削除手続きを行ってください。

Q4. 5 人の占い師キャラクターはどう違いますか

• 燐 (りん) — 陰陽師。静謐で論理的、儀式的な口調
• 詩織 (しおり) — 巫女。やわらかく寄り添う口調
• ステラ — 占星術師。星と季節に語りかけるような雅な口調
• ミライ — ギャル占い師。明るくテンポ良く、絵文字多め
• 黒曜 (こくよう) — 霊媒師。低音で重み、洞察を一語で射抜く口調

各キャラクターは同じ占術ファクト (生年月日から計算した数値や星座) に対して 異なる読み方を提示します。お好みのキャラクターをホームから選択できます。

Q5. Premium の特典は何ですか

• 1 日 1 回の制限なし、無制限に鑑定可能
• 広告非表示
• すべてのキャラクターとのチャット深掘り (Free は 1 回まで)
• 毎日のキャラクターからの一言通知
• より高品質な AI モデル (Claude Sonnet) による鑑定

Q6. プッシュ通知が届きません

iOS の「設定 → 通知 → コトダマ」、Android の「設定 → アプリ → コトダマ → 通知」 で通知が許可されているかご確認ください。Premium プランでない場合、 毎日のひとこと通知は届きません。

Q7. 占いに「死ぬ」「離婚する」と言われたのですが

コトダマは、断定的な不幸の予言 (「絶対に」「100%」「必ず」等) や、医療・法律・ 投資の確定的助言を出さない設計です。万一そのような出力が現れた場合、AI フィルタの 不具合の可能性があります。スクリーンショットを添えて support@clearnets.org までご報告ください。なお、つらい気持ちが続く場合は、専門の相談窓口 (いのちの電話 0120-783-556 / よりそいホットライン 0120-279-338) をご利用ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合、または本ポリシー / 規約に関する質問がある場合は、以下までご連絡ください。

support@clearnets.org

事業者: 株式会社 ClearNets / マイクロアプリ事業部
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